Πολιτική επιστροφών

Στόχος μας είναι να εξασφαλίσουμε την απόλυτη ικανοποίησή σας. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν μείνετε ευχαριστημένοι από το μέγεθος ή το μοντέλο που παραγγείλατε, μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμά σας να το επιστρέψετε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
Διευκρινίζεται ότι, τα επιστρεφόμενα προϊόντα-συσκευασίες προϊόντων (π.χ. συσκευασία καλσόν,φανελακι κτλ.) δεν πρέπει να είναι χρησιμοποιημένα, φθαρμένα, πλυμένα, τροποποιημένα ή να έχουν υποστεί ζημία και οι ετικέτες που συνοδεύουν το προϊόν θα πρέπει να υπάρχουν, όπως ακριβώς ήταν όταν το παραλάβατε μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο. Θα πρέπει ακόμη να προηγηθεί επικοινωνία μέσω e-mail στο info@elegance.gr για να σας δοθούν οδηγίες και κωδικός επιστροφής.
Τα μαγιό, τα σλιπ, τα καλσόν και οι κάλτσες επιστρέφονται εντός 14 ημερών από την παραλαβή. Πρέπει να μην έχουν φορεθεί και να έχουν ανέπαφη την προστατευτική ταινία υγιεινής ή τη σφραγισμένη συσκευασία. Τα σκουλαρίκια και τα προϊόντα ομορφιάς επιστρέφονται μόνο σε σφραγισμένη συσκευασία.
Κατά την επιστροφή ενός προϊόντος θα πραγματοποιηθεί έλεγχος από ειδικό σύμβουλο της εταιρείας μας για να επαληθευτεί η ορθότητα των παραπάνω.
Αν δεν υπάρχει διαθέσιμο το ανάλογο προϊόν που επιθυμείτε ( π.χ. μεγαλύτερο μέγεθος ), σας επιστρέφουμε τα χρήματα σας εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
Σε όλες τις παραπάνω περιπτώσεις τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων ενός μη ελαττωματικού προϊόντος ο πελάτης επιβαρύνεται εξολοκλήρου με το κόστος αποστολής και επιστροφής.
Σε περίπτωση αλλαγής ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα επαναποστολής. Για παράδειγμα αλλαγή σε μέγεθος ή αλλαγή σε είδος.
Στην απίθανη περίπτωση που λάβετε ένα ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν η www.elegance.gr θα καταβάλλει κάθε προσπάθεια για να αντικατασταθεί με ένα ίδιο ή παρόμοιο προϊόν χωρίς κανένα επί πλέον κόστος για σας. Θα πρέπει όμως να μας ενημερώσετε με e-mail στο sales@elegance.gr για να σας αποστείλουμε οδηγίες για την επιστροφή του προϊόντος καθώς και κωδικό επιστροφής. Εάν το προϊόν πάψει να είναι διαθέσιμο, μπορεί να γίνει αντικατάσταση με ισάξιο προϊόν κατόπιν συνεννόησης ή να σας επιστρέψουμε τα χρήματα εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Για οποιαδήποτε επιστροφή προϊόντος είναι απαραίτητη η συμπλήρωση της σχετικής φόρμας Φ.Ε.Π., η οποία βρίσκεται αναρτημένη στην ιστοσελίδα μας.
Τα προϊόντα συνοδεύονται από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης που προβλέπει η ελληνική νομοθεσία. Δεν καλύπτονται ζημιές από φυσιολογική φθορά, κακή χρήση ή αφαίρεση των ετικετών.